FAQ

1. Faire un clic-droit dans la barre des tâches et cliquer sur Démarrer le gestionnaire des tâches

   

2. Dans l'écran qui s'ouvre, aller dans l'onglet Processus et rechercher Winword

   

3. Cliquer sur Arrêter le processus sur chaque ligne de Winword

   Attention:

   Si un document Word est ouvert, il faut l'enregistrer avant de réaliser cette manipulation. Sinon il sera fermé sans enregistrement.

4. Relancer la fusion

1. Sur le bureau, rechercher l'icône Cliquez pour terminer Word

   

2. Double-cliquer sur cette icône

   Une fenêtre noire s'ouvre de façon furtive : cela permet de purger les traitements bloquants de Word.
   

3. Relancer la fusion

1. Aller dans Outlook sur la session TSE

2. Se positionner sur Fichier puis Options

   

3. Dans un premier temps, sélectionner Personnaliser le Ruban et vérifier que la coche Développeur est bien cochée, puis faire OK.

   

4. Sur Outlook, dans l'onglet Développeur, cliquer sur Sécurité des macros:

   

   Dans le menu qui s'ouvre, vérifier sur Paramètres des macros que la coche est bien sur Activer toutes les macros

   

5. Retourner sur Outlook sur la session TSE, et se positionner sur Fichier puis Options.

   Cliquer sur la zone Compléments et rechercher le complément Seiitra.Thetracourriel.Ribbon

   

   Si le complément Seiitra.Thetracourriel.Ribbon est placé dans le menu Complément d'applications désactivés ou Compléments d'applications inactifs, cliquer sur le menu déroulant en bas de l'écran Gérer et sélectionner Éléments désactivés, puis cliquer sur Atteindre.

   

6. Sur l'écran qui s'affiche, sélectionner le complément Seiitra.Thetracourriel.Ribbon, l'activer et fermer la fenêtre.

   Puis comme précédemment, cliquer sur Gérer, sélectionner Compléments COM et cocher Seiitra.Thetracourriel.Ribbon dans la fenêtre qui s'ouvre et cliquer sur OK.

   

   Attention:

   Si vous rencontrez ce message d'erreur au moment de valider le complément COM, fermez votre session utilisateur, et reconnectez-vous.

   

7. Enfin, retourner dans Back Office ERP et faire un test d'ouverture de mail par Thétracourriel.

1. Aller dans Outlook sur la session TSE

2. Se positionner sur Outils puis Options

   

3. Ensuite sélectionner Macro puis Sécurité

   

4. Dans le menu qui s'ouvre, vérifier sur Sécurité de macros que la coche est bien sur Aucun contrôle de sécurité pour les macros.

   

5. Retourner sur Outlook sur la session TSE, et se positionner sur Outils puis Options.

   Ensuite sélectionner Macro puis Sécurité.

   Cliquer sur la zone Compléments et rechercher le complément Seiitra.Thetracourriel.Ribbon.

   

   Si le complément Seiitra.Thetracourriel.Ribbon est placé dans le menu Complément d'applications désactivés ou Compléments d'applications inactifs, cliquer sur le menu déroulant en bas de l'écran Gérer et sélectionner Éléments désactivés, puis cliquer sur Atteindre.

   

6. Sur l'écran qui s'affiche, sélectionner le complément Seiitra.Thetracourriel.Ribbon, l'activer et fermer la fenêtre.

   Puis comme précédemment, cliquer sur Gérer, sélectionner Compléments COM et cocher Seiitra.Thetracourriel.Ribbon dans la fenêtre qui s'ouvre et cliquer sur OK.

   

   Attention:

   Si vous rencontrez ce message d'erreur au moment de valider le complément COM, fermez votre session utilisateur, et reconnectez-vous.

   

7. Enfin, retourner dans Back Office ERP et faire un test d'ouverture de mail par Thétracourriel.

LA SOLUTION :

Pour le faire apparaître:

1. Se placer sur les initiales du salarié (code SALA) sur la fiche IMME
2. Presser la touche Echap avec votre clavier
3. Puis presser la touche Entrée
4. Enfin, enregistrer avec F9

5. Puis, ressaisir les initiales (code SALA) du salarié au même endroit et appuyer sur Entrée, et faire de nouveau F9 pour enregistrer.

Vérifier dans l'onglet Salariés que le responsable est bien renseigné.